NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

OBJETIVOS

  • Ofrecer los conocimientos básicos y algunas estrategias para la gestión del conflicto y la negociación.
  • Analizar el conflicto, su origen y fondo de las “tensiones” y los pasos estratégicos para una negociación correcta.

METODOLOGÍA

La metodología será eminentemente práctica. Toda la sesión será un análisis completo sobre una negociación real donde los alumnos participarán desde el comienzo del Seminario.

 CONTENIDOS

1. EL CAMPO DE LAS TENSIONES

  • Análisis de las tensiones
  • La tensión íntima
  • Interdependencia entre los objetivos
  • Sinergia VS Antagonismo

 

2. ANÁLISIS DE LOS PODERES

  • Poder relacional
  • Poder en la dependencia de los recursos
  • Poder de la conducta para tomar decisiones
  • Poder es un potencial
  • El empleo del poder Poder subjetivo

 

3. FUENTES DEL CONFLICTO

  • Concepto
  • Gestión del conflicto
  • Orígenes de las quejas
  • El desencadenamiento del conflicto

 

4. LA NEGOCIACIÓN

  • El proceso de negociación
  • El deseo de llegar a un acuerdo
  • Precisión del objetivo

 

5. CARACTERÍSTICAS DE LAS PARTES ENFRENTADAS

  • La conducta de los negociadores
  • Conflicto el rol de los negociadores
  • Necesidades personales
  • Estilos de gestión del conflicto

 

6. PLAN ESTRATÉGICO. ANÁLISIS DE LA NEGOCIACIÓN BASADA EN PRINCIPIOS

  • Estrategia VS Táctica
  • Preparación de la negociación
  • Técnicas estratégicas
  • Tareas, zona de negociación
  • Objetivos, previsión de desarrollo

 

7. PLAN ESTRATÉGICO. ANÁLISIS DE LA NEGOCIACIÓN BASADA EN PRINCIPIOS

  • Transmisión de información
  • Fuentes de distorsión de la información
  • Selección de la información
  • Credibilidad de la fuente
  • Feedback. La escucha activa

 

8. GESTIÓN, TÁCTICA Y CIERRE

  • Articulación táctica y estratégica
  • Tácticas conciliadoras
  • El proceso de discusión
  • El cierre: acuerdo verbal, cierres parciales
  • Cierre y final del acuerdo
MÁS INFORMACIÓN

Si quieres más información, ver como podemos adaptarlo a lo que necesitas. ¡ Escríbenos !

Nombre

Correo electrónico

Mensaje

DOCENTE

JUAN QUESADA   Twitter: @JQuesada_

Licenciado en Ciencias de la Información. Director General del Grupo de Empresas MOSAIQ. Profesor en diferentes Escuelas de Negocio. Consultor Político.

Consultor Internacional del BID (Banco Interamericano de Desarrollo). Socio Director de CAREP (Centro de Alto Rendimiento para el Éxito Político). Ha participado en 36 procesos electorales tanto en España como en América Latina. Cuenta con diferentes publicaciones relacionadas con la comunicación y la negociación. Ha participado en proyecto como consultor del PNUD.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies

Pin It on Pinterest