OBJETIVOS

• Aprender los fundamentos de una situación de crisis de reputación de una institución.
• Dar a conocer las herramientas para prevenir, detectar y trabajar una situación de crisis.
• Aprender a comportarse ante una situación de crisis de reputación real.

METODOLOGÍA Y CONTENIDOS

• Presentación de las situaciones de crisis.
• Análisis de situaciones reales de crisis. Casos de éxito y fracaso.
• Simulación real de crisis.
• Presencial o a distancia. El programa puede impartirse presencialmente, online o a través de un modelo mixto.

CONTENIDOS

• Definición de crisis.
• Peculiaridades de una crisis en Redes Sociales y cómo se producen.
• Preparación de un Plan de Crisis en Redes Sociales.
• Casos de éxito y fracaso.
• Simulación de crisis.